Wiggle bietet allen deutschen Kunden jetzt Lieferung mit Sendungsverfolgung, wobei Hermes für alle Standardlieferungen, DPD für Kurierdienste und DHL Express für sperrige Artikel verwendet wird. Somit wissen Sie immer genau, wann Sie Ihre Bestellung erwarten können, sobald wir diese versandt haben.
Wie funktioniert es?
Legen Sie Ihre gewünschten Produkte wie gewohnt in den Einkaufswagen. Gehen Sie weiter zur Bezahlung Ihrer Bestellung und geben Sie bitte auf der Seite ‚Lieferung‘ Ihre Angaben ein. Wir werden dann die Bestellung wie gewohnt bearbeiten und versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und in Deutschland eingetroffen ist (normalerweise 24 Stunden nach Verlassen von Wiggle), können Sie Ihre Bestellung in Ihrem Konto nachverfolgen und im Auge behalten.
Was passiert, wenn ein Artikel zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung vergriffen ist?
Ihre Bestellung wird aufgeteilt und als zwei separate Bestellungen in unserem System gespeichert, wobei eine davon alle vorrätigen Artikel beinhaltet, die in Kürze versandt werden und die andere alle nicht vorrätigen Artikel enthält, die versandt werden, sobald sie wieder auf Lager sind. Beide Bestellungen unterliegen den gleichen Bedingungen, die in den obigen Punkten erwähnt werden.
Lieferung mit Hermes
Hermes bietet einen hervorragenden Sendungsverfolgungsservice mittels SMS und E-Mail an. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Ihr Paket an einen der 16.000 Paketshops in Deutschland senden zu lassen. Um Ihren nächstgelegenen Paketshop zu finden, folgen Sie bitte diesem Link.
Wo ist meine DHL Bestellung?
Die Bestellbestätigungsmail, die Sie von Wiggle erhalten, enthält die DHL Sendungsverfolgungsnummer. Für Informationen zu Status und Standort Ihrer Bestellung besuchen Sie bitte direkt die deutsche DHL Webseite, die einen Sendungsverfolgungsservice anbietet.
Sollte die Lieferung ungewöhnlich viele Tage in Anspruch nehmen oder der Lieferstatus sich bei der Sendungsverfolgung mehrere Tage nicht ändern, kontaktieren Sie für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage bitte direkt den Kundendienst von DHL. Die Kontaktinformationen und FAQs für DHL Deutschland finden Sie hier: DHL Hilfe & Kontakt.
Rücksendungen
Sollten Sie einen Artikel zurückschicken wollen, dann kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, um eine Rücksendung der Artikel ans uns zu arrangieren. Sehen Sie bitte davon ab, Ihre Rücksendung an das auf dem Paketaufkleber vermerkte Postfach zurückzuschicken, da Abholungen von dieser Adresse unregelmäßig erfolgen. Wir können so Ihre Rücksendung nicht nachverfolgen und wir haben keinen genauen Überblick darüber, wann Ihre Rücksendung bei uns eintreffen wird.
Lieferungen in die Schweiz erfolgen innerhalb von 3 (mit Sendungsverfolgung) bis 6 (ohne Sendungsverfolgung) Werktagen. Alle Bestellungen, die ein Gewicht von 2 Kilogramm überschreiten, werden automatisch mit Sendungsverfolgung versendet. Unsere deutsch-, französisch- und italienischsprachigen Kundendienstmitarbeiter stehen Ihnen bei Fragen gern zur Verfügung.
Sollten Sie weitere Informationen zu unseren Produkten oder unserem Service benötigen, können Sie uns auf Deutsch, Französisch oder Italienisch mittels unseres Kontaktformulars erreichen.
Um die Wiggle Website für die Lieferung in die Schweiz und mit CHF (Schweizer Franken) als Währung anzusehen, klicken Sie hier. Der Mitarbeiter, der Ihre Bestellung bearbeitet, wird versuchen, Produkte in einem Paket zu senden (falls möglich), sofern Sie diesen Wunsch unter ‘Weitere Informationen‘ vor Abschicken der Bestellung eintragen.
INFORMATIONEN ZU STEUERN, LIEFERUNG UND VERSAND IN DIE SCHWEIZWenn Sie auf unserer Website die Schweiz als Land ausgewählt haben, werden wir automatisch:
Lieferkosten für Fahrräder belaufen sich auf 59 CHF (unabhängig vom Bestellwert).
Für Bestellungen werden bei der Berechnung der Versandkosten Gewicht und Volumen von jedem Artikel berücksichtigt. Sobald Sie einen Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzufügen, werden die Versandkosten aktualisiert. Somit können Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung stets den Gesamtbetrag sehen (Preis der Artikel + Versandkosten). Beachten Sie bitte, dass wir verschiedene Versandmöglichkeiten anbieten.
Alle anfallenden Zollgebühren werden von uns übernommen.
Eine versandkostenfreie Lieferung ist für jedes Land erhältlich, allerdings ist diese mit einem länderspezifischen Mindestbestellwert verbunden, welcher in Ihrem Wiggle Einkaufswagen angezeigt wird. Von einer versandkostenfreien Lieferung ausgeschlossen sind Fahrräder, Rahmen und Indoortrainer.
Für mehr Informationen zur internationalen Bestellung sperriger Artikel, wie Fahrrädern, Rahmen und Indoortrainern, klicken Sie hier.
Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs befolgen bitte neben unseren generellen Hinweisen zur Rückgabe auch die folgenden Schritte: Rückgabeablauf.
Damit wir Ihre Rückgabe so schnell wie möglich bearbeiten können, schreiben Sie auf Ihr Paket / Ihren Umschlag bitte RETURNED GOODS – FAILED SALE. Dies muss außerdem auf dem Zolldokument außen auf der Verpackung (CN22 und/oder CN 23) angegeben werden, da die Lieferung ansonsten vom britischen Zoll abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt werden kann.
Wiggle bietet internationalen Kunden die Möglichkeit an, eine Lieferung mit Paketverfolgung auszuwählen, so dass Sie stets wissen, wo Ihre Bestellung sich befindet. Der Preis für diesen Service hängt vom Land oder der Region ab.
Sollte für Ihre Bestellung die Lieferung mit Paketverfolgung erhältlich sein, wird dies im Einkaufswagen und vor dem Abschicken Ihrer Bestellung angezeigt. Hier können Sie die von Ihnen bevorzugte Lieferart auswählen und sehen, wie viel dies kostet.
Sofern Sie die Lieferung mit Paketverfolgung ausgewählt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen, sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben.
Die Lieferung mit Paketverfolgung ist erhältlich, wenn mindestens ein Artikel aus Ihrer Bestellung vorrätig ist. Falls Ihre Bestellung Artikel erhält, die von Wiggle nachbestellt werden müssen (d.h. Artikel mit der Bezeichnung „nicht auf Lager“ oder „nicht vorrätig“), werden diese per Eilsendung hinterhergeschickt, sobald sie in unserem Warenlager eintreffen.
Lieferung mit Paketverfolgung ist nicht für nach Kundenwunsch geänderte Artikel und Fahrräder erhältlich. Es kann dennoch sein, dass Wiggle sich für den Versand mit Paketverfolgung entscheidet.Falls der Preis für Ihr Land hier nicht aufgeführt ist, werfen Sie bitte einen Blick auf unsere globale Preisliste.
Versand in über 70 Länder weltweit.
Kostenfreie Lieferung ist in jedem Land erhältlich, in das Wiggle Ware verschickt, aber jedes Land außerhalb des Vereinigten Königreichs hat seinen eigenen Mindestbestellwert. Dieser wird in Ihrem Wiggle Einkaufswagen angezeigt. Bitte beachten Sie, dass sperrige Artikel von der kostenfreien Lieferung ausgeschlossen sind.
Bei der Berechnung der Versandkosten werden Gewicht und Volumen von jedem Artikel berücksichtigt. Sobald Sie einen Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzufügen, werden die Versandkosten aktualisiert. Somit können Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung stets den Gesamtbetrag sehen (Preis der Artikel + Versandkosten). Beachten Sie bitte, dass wir verschiedene Versandmöglichkeiten anbieten.Wir raten von dem Versand an Postfachadressen ab.
Bitte beachten Sie: Wiggle rät ausdrücklich davon ab, Bestellungen in Hotels, an den Arbeitsplatz, an Gebäude mit Mehrfachnutzung oder mittels dritter Versanddienstleister liefern zu lassen. Alle aufgegebenen Bestellungen, die in Hotels, an den Arbeitsplatz, an Gebäude mit Mehrfachnutzung oder mittels dritter Versanddienstleister geliefert werden, unterliegen voll und ganz dem Risiko des Kunden. Wir bitten daher um Verständnis, dass Wiggle keine Haftung für Bestellungen übernehmen kann, die nicht an oben genannten Bestimmungsorten ankommen oder bei Warenerhalt Schäden aufweisen. Wir werden jedoch in solchen Fällen alles daransetzen, um Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen.
Lieferzeiten hängen von vielen Faktoren ab, aber wir bemühen uns in jedem Fall, dass Sie Ihre Ware so schnell wie möglich erhalten. Legen Sie den gewünschten Artikel in den Einkaufswagen, um zu sehen, wie viele Tage die Lieferung schätzungsweise dauern wird. Dort werden Ihnen dann die Optionen angezeigt.
Die meisten Artikel können weltweit versandt werden, aber einige können je nach Bestimmungsland Einschränkungen unterliegen.
Für die folgenden Produkte bestehen Lieferbeschränkungen:
Wenn Sie Ihr Land auf unserer Homepage auswählen, werden nur Produkte angezeigt, die wir in Ihr Land verschicken können.
Für internationale Lieferungen verwenden wir, je nach Zielland der Bestellung, verschiedene Lieferdienste. Vor Abschluss des Bestellvorgangs können Sie die von Ihnen bevorzugte Liefermethode auswählen. Falls für die von Ihnen ausgewählte Liefermethode eine Sendungsverfolgung möglich ist, erhalten Sie nach Versand Ihrer Bestellung einen Link per E-Mail, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Bei einigen Lieferungen ist bei Empfang eine Unterschrift erforderlich. Vergewissern Sie sich bitte, dass Sie eine gültige Lieferadresse angegeben haben. Für Pakete, die an Hoteladressen gesendet werden, übernehmen wir keine Haftung.
Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Beachten Sie bitte: Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher bei Ihnen ankommt, können Bestellungen größeren Werts und sperrige Pakete, je nach Ermessen unseres Bearbeitungsteams, mit einem nachverfolgbaren Lieferdienst versendet werden.
Innerhalb der Europäischen Union fallen keine Einfuhr- und Ausfuhrzölle an. Die Preise aller Waren, die innerhalb der EU versandt werden, beinhalten die jeweilige Mehrwertsteuer.
Der Kaufpreis von Produkten, die auf die Kanarischen Inseln verschickt werden, enthält keine spanische Mehrwertsteuer. In diesem Fall müssen Sie jedoch mit eventuellen Einfuhr- und Zollgebühren rechnen. Kunden, die ein Produkt auf die Kanarischen Inseln schicken lassen wollen, sollten als Lieferland "Spanien - Kanarische Inseln" auswählen. Damit wird gewährleistet, dass der Preis exklusive der spanischen Mehrwertsteuer engezeigt wird.
Sendungen außerhalb der Europäischen Union beinhalten keine Mehrwertsteuer und es können daher Einfuhr- und Ausfuhrzölle sowie Steuern erhoben werden, sobald die Ware in Ihrem Land ankommt. Bitte beachten: Aus rechtlichen Gründen müssen wir den gesamten Wert der Ware deklarieren (inklusive Portokosten), die in Länder außerhalb der Europäischen Union verschickt werden. Lieferungen können außerdem Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die bei Ankunft im Land fällig werden. Es ist eine Straftat, auf diesem Formular falsche Angaben zu machen. Wir können daher keine falschen Angaben zum Inhalt oder zum Wert machen oder die Ware als Geschenk deklarieren. Bitte sehen Sie daher davon ab, uns um eine dieser Handlungen zu bitten. Für Zolltarife wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Zollbehörde vor Ort.
Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen, die mit DHL versendet werden, Importsteuer/Zollgebühr fällig wird, wenn Ihnen die Bestellung zugestellt wird. Hierbei handelt es sich um eine Standardprozedur von DHL. So kann sicher gegangen werden, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich zugestellt und sie nicht im Zoll aufgehalten wird. Die Gebühren sind allein abhängig von der entsprechenden Zollstelle und DHL. Wiggle hat keinerlei Einfluss auf diese Kosten. Gerne möchten wir Sie bitten, Ihr Zollamt vor Ort für weitere Informationen zu kontaktieren.
Zusätzliche Kosten durch Zollgebühren werden von Ihnen allein getragen; leider haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren. Unabhängig von den Umständen können wir keine Zollgebühren zurückerstatten.
Verzollungsverzug beim Export
Beachten Sie bitte, dass Bestellungen mit einem Wert von mehr als 873 £ bei der Ausfuhr aus dem Vereinigten Königreich einer zusätzlichen, formalen Zollabfertigung unterliegen können.
Wir rechnen mit einer kurzen Verzögerung, während diese zusätzlichen Prüfungen abgeschlossen werden. Leider haben wir jedoch keinerlei Einfluss auf den Zeitraum, da dieser dem Zollabfertigungsverfahren unterliegt.
Um weitere Informationen zum Versand von Fahrrädern und Rahmen zu erhalten, klicken Sie bitte hier.
Premiumversand (nicht für Deutschland)BITTE BEACHTEN: Unser Premiumversand ist für alle Produkte, von Fahrrädern & Rahmen abgesehen, erhältlich.
Premiumversand bedeutet, dass wir das Verpacken und den Versand Ihrer Bestellung beschleunigen, so dass Ihre Bestellung vorrangig bearbeitet und somit schnellstmöglich versendet werden kann.
Kunden in der Schweiz und Österreich erhalten ihre Bestellung innerhalb von 5 - 10 Werktagen.
Alle elektronischen Geräte von Wiggle werden ausschließlich mit Steckern für UK-Steckdosen geliefert. Bitte beachten Sie, dass Sie einen Adapter für die Steckdose brauchen, wenn Sie diese Geräte in einem anderen europäischen Land benutzen möchten. Falls ein Gerät mit einem anderen als dem UK-Stecker geliefert wird, wird dies explizit in der Produktbeschreibung erwähnt.
Als gewissenhafter Online-Sporthändler wissen wir, wie wichtig es ist, unsere Umweltziele umzusetzen. Im Rahmen unserer Bemühungen, umweltfreundlicher und nachhaltiger zu handeln, hat Wiggle die ISO 14001 Zertifizierung für Umweltmanagement erreicht, was bedeutet, dass wir aktive Maßnahmen ergreifen, um negative Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren, indem wir dementsprechend handeln und strenge Kritieren einhalten, wenn es um Ziele wie Nachhaltigkeit und Abfallwirtschaft geht.
Im Zuge dessen haben wir bewusste Anstrengungen unternommen, um die Menge an Papier und Tinte zu reduzieren, die wir unnötigerweise in unserem Lager verwenden. Daher werden wir ab dem 23. Oktober den meisten Paketen keine Papierrechnungen mehr beilegen. Davon unberührt bleiben natürlich Dokumente, die für die Zollabfertigung benötigt werden sowie die Möglichkeit, falls notwendig, eine Rechnung anzufordern. Allerdings trägt es dazu bei, ungefähr 600.000.000 Blatt Papier pro Jahr zu sparen und bedeutet, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Umweltbelastung als Unternehmen zu verringern.
Wie sehen 6.000.000 Blatt Papier aus?
