Alle Bestellungen nach Deutschland werden ab jetzt mit DHL und Sendungsverfolgung geliefert. Auch eine Lieferung an Packstationen und Paketshops oder Postfilialen ist damit jetzt offiziell möglich. Alle Standardlieferungen werden mit DHL Paket und alle Lieferungen am nächsten Tag sowie Lieferungen großer oder schwerer Artikel mit DHL Express vorgenommen. Damit wissen Sie nach dem Versand immer genau, wo sich Ihre Lieferung befindet und wann diese ungefähr bei Ihnen eintrifft.
Falls Sie ein registrierter Nutzer von Paket.de sind, profitieren Sie von allen zusätzlichen Leistungen des DHL Paket Service, sobald Ihre Sendung in Deutschland angekommen ist (z. B. Zustellung an einen Nachbarn Ihrer Wahl usw.).
Leider sind bestimmte Sendungen von den zusätzlichen Leistungen des DHL Paket Service ausgeschlossen. Ihre Sendung wird in diesem Fall ganz normal mit DHL und Sendungsverfolgung verschickt. Genauere Informationen erhalten Sie untenstehend.
Wie funktioniert unsere neue Lieferung mit DHL?
Legen Sie Ihre gewünschten Produkte wie gewohnt in den Einkaufswagen und gehen Sie weiter zur Bezahlung Ihrer Bestellung. Bei der Eingabe der Lieferadresse geben Sie bitte in der ersten Adresszeile ggf. Ihre DHL PostNummer ein (entspricht Ihrer DHL Kundenummer bei Anmeldung auf www.paket.de), in der zweiten Adresszeile geben Sie bitte entweder die Nummer der gewünschten Packstation, die Nummer der gewünschten Postfiliale bzw. des Paketshops oder Ihre Hausadresse ein. Anschließend schicken Sie Ihre Bestellung wie gewohnt ab. Wir bearbeiten und versenden Ihre Sendung dann auf die gewöhnliche Art und Weise. Sobald die Bestellung verschickt wurde, können Sie Ihre Bestellung bei DHL nachverfolgen bzw. bei der Lieferung mit DHL Paket auf der Seite www.paket.de nachverfolgen oder ändern. Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung ca. 24 Stunden dauert, bis das Paket nachverfolgt werden kann.
Bitte geben Sie die Adresse in folgendem Format (siehe Abbildung unten) ein, wenn Sie die Leistungen von DHL Paket nutzen möchten:
Welche Dienste kann ich mit dem DHL Paket Service nutzen?
Vorausgesetzt, Sie haben Ihre persönliche PostNummer (DHL Kundenummer) angegeben, können Sie alle Dienste von paket.de nutzen, d. h. Sie können eine Packstation, das Lieferdatum, den Lieferort und sogar die Lieferung an eine Postfiliale oder einen Paketshop auswählen.
Sie können diesen Service nur nutzen, wenn Sie sich vorher dafür registriert haben. Die Anmeldung können Sie auf der Website Paket.de vornehmen.
Warum ist meine aktuelle Bestellung nicht mit DHL Paket versendet worden?
Bei bestimmten Bestellungen können Sie die zusätzlichen Leistungen des DHL Paket Service nicht nutzen, z. B. Lieferung an eine Packstation o. ä. Dies gilt zum Beispiel für Artikel, die zu groß oder zu schwer sind, wie z. B. Fahrräder und Rahmen.
Die Leistungen des DHL Paket Service sind außerdem nicht für Lieferungen am nächsten Tag erhältlich. In diesem Fall wird Ihre Bestellung als DHL Express Sendung mit Sendungsverfolgung verschickt, da Sendungen mit DHL Paket nicht schnell genug für eine Lieferung am nächsten Werktag bearbeitet werden.
Warum wurde meine Bestellung nicht an die von mir angegebene Packstation geliefert?
Wie oben bereits beschrieben, können bestimmte Bestellungen nicht mit DHL Paket versandt werden, da sie z. B. zu groß für eine Packstation sind. In diesem Fall wird Ihr Paket automatisch an eine Postfiliale in Ihrer Nähe geliefert. Sie erhalten dann selbstverstänldich eine Benachrichtigung von DHL.
Was passiert, wenn ein Artikel zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung nicht lieferbar ist?
Im Fall eines nicht lieferbaren Artikels wird Ihre Bestellung in zwei Teilbestellungen aufgeteilt. Die Bestellung mit dem fehlenden Artikel wird so schnell wie möglich versandt, sobald der Artikel wieder bei uns auf Lager ist. Alle Artikel, die auf Lager sind, werden sofort für den Versand vorbereitet. Beide Teilbestellungen werden als gleichwertige Bestellungen angesehen und unterliegen den gleichen, oben genannten Lieferbedingungen.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung von Wiggle bearbeitet wurde, bekommen Sie zur Bestätigung eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Genaue Informationen zum Lieferstatus Ihrer Sendung erhalten Sie außerdem direkt über die Sendungsverfolgung auf der Website von DHL.
Alle Sendungen, die mit dem zusätzlichen Service von DHL Paket verschickt wurden, können außerdem direkt über Ihr Kundenkonto auf Paket.de nachverfolgt werden.
Sollte die Lieferung ungewöhnlich viele Tage in Anspruch nehmen oder der Lieferstatus sich bei der Sendungsverfolgung tagelang nicht ändern, kontaktieren Sie für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage bitte direkt den Kundendienst von DHL. Die Kontaktinformationen und FAQs für DHL Deutschland finden Sie hier.
Rücksendungen
Falls Sie ein Produkt zurückschicken möchten, sehen Sie bitte unbedingt davon ab, Ihre Rücksendung an das auf dem Paket vermerkte Postfach zurückzuschicken. In diesem Fall verlängert sich die Rücksendung auf unvorhersehbare Zeit, wir können Ihre Retoure nicht nachverfolgen und haben keinen Einfluss auf deren voraussichtliche Ankunft bei uns. An unserem Rücksendeverfahren ändert sich nichts. Bei Fragen wenden Sie sich bitte auch jederzeit an unseren Kundenservice. Genauere Informationen zu Rücksendungen aus Deutschland finden Sie auch hier.
We expect delivery to the USA to take approximately 5-10 days. Use our Priority Despatch service for a quicker despatch.
You can get free delivery on most orders over £50 which is approximately $82.00USD.
To browse the Wiggle site ready for USA delivery and with USD as the currency click here.
Tax, delivery and despatch information for the USA.
When shopping for delivery to USA we will automatically:
We expect delivery to Canada to take approximately 5-10 days. Use our Priority Despatch service for a quicker despatch.
You can get free delivery on most orders over £50 which is approximately $87.00CAD.
To browse the Wiggle site ready for Canadian delivery and with CAD as the currency click here.
Tax, delivery and despatch information for Canada.
When shopping for delivery to Canada we will automatically:
Lieferungen in die Schweiz erfolgen innerhalb von 3 (mit Sendungsverfolgung) bis 6 (ohne Sendungsverfolgung) Werktagen. Alle Bestellungen, die ein Gewicht von 2 Kilogramm überschreiten, werden automatisch mit Sendungsverfolgung versendet. Unsere deutsch-, französisch- und italienischsprachigen Kundendienstmitarbeiter stehen Ihnen bei Fragen gern zur Verfügung.
Sollten Sie weitere Informationen zu unseren Produkten oder unserem Service benötigen, können Sie uns auf Deutsch, Französisch oder Italienisch mittels unseres Kontaktformulars erreichen.
Um die Wiggle Website für die Lieferung in die Schweiz und mit CHF (Schweizer Franken) als Währung anzusehen, klicken Sie hier. Der Mitarbeiter, der Ihre Bestellung bearbeitet, wird versuchen, Produkte in einem Paket zu senden (falls möglich), sofern Sie diesen Wunsch unter ‘Weitere Informationen‘ vor Abschicken der Bestellung eintragen.
INFORMATIONEN ZU STEUERN, LIEFERUNG UND VERSAND IN DIE SCHWEIZWenn Sie auf unserer Website die Schweiz als Land ausgewählt haben, werden wir automatisch:
Lieferkosten für Fahrräder belaufen sich auf 59 CHF (unabhängig vom Bestellwert).
Für Bestellungen werden bei der Berechnung der Versandkosten Gewicht und Volumen von jedem Artikel berücksichtigt. Sobald Sie einen Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzufügen, werden die Versandkosten aktualisiert. Somit können Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung stets den Gesamtbetrag sehen (Preis der Artikel + Versandkosten). Beachten Sie bitte, dass wir verschiedene Versandmöglichkeiten anbieten.
Alle anfallenden Zollgebühren werden von uns übernommen.
Eine versandkostenfreie Lieferung ist für jedes Land erhältlich, allerdings ist diese mit einem länderspezifischen Mindestbestellwert verbunden, welcher in Ihrem Wiggle Einkaufswagen angezeigt wird. Von einer versandkostenfreien Lieferung ausgeschlossen sind Fahrräder, Rahmen und Indoortrainer.
Für mehr Informationen zur internationalen Bestellung sperriger Artikel, wie Fahrrädern, Rahmen und Indoortrainern, klicken Sie hier.
Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs befolgen bitte neben unseren generellen Hinweisen zur Rückgabe auch die folgenden Schritte: Rückgabeablauf.
Damit wir Ihre Rückgabe so schnell wie möglich bearbeiten können, schreiben Sie auf Ihr Paket / Ihren Umschlag bitte RETURNED GOODS – FAILED SALE. Dies muss außerdem auf dem Zolldokument außen auf der Verpackung (CN22 und/oder CN 23) angegeben werden, da die Lieferung ansonsten vom britischen Zoll abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt werden kann.
Wiggle bietet internationalen Kunden die Möglichkeit an, eine Lieferung mit Paketverfolgung auszuwählen, so dass Sie stets wissen, wo Ihre Bestellung sich befindet. Der Preis für diesen Service hängt vom Land oder der Region ab.
Sollte für Ihre Bestellung die Lieferung mit Paketverfolgung erhältlich sein, wird dies im Einkaufswagen und vor dem Abschicken Ihrer Bestellung angezeigt. Hier können Sie die Lieferart auswählen.
Sofern Sie die Lieferung mit Paketverfolgung ausgewählt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen, sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben.
Die Lieferung mit Paketverfolgung ist erhältlich, wenn mindestens ein Artikel aus Ihrer Bestellung vorrätig ist. Falls Ihre Bestellung Artikel erhält, die von Wiggle nachbestellt werden müssen (d.h. Artikel mit der Bezeichnung „nicht auf Lager“ oder „nicht vorrätig“), werden diese per Eilsendung hinterhergeschickt, sobald sie in unserem Warenlager eintreffen.
Lieferung mit Paketverfolgung ist nicht für nach Kundenwunsch geänderte Artikel und Fahrräder erhältlich. Es kann dennoch sein, dass Wiggle sich für den Versand mit Paketverfolgung entscheidet.Falls der Preis für Ihr Land hier nicht aufgeführt ist, werfen Sie bitte einen Blick auf unsere globale Preisliste.
Lieferung am nächsten Werktag bedeutet, dass Bestellungen in der Bearbeitung priorisiert und per Kurier am nächsten Werktag (Montag - Freitag) zugestellt werden.
Wenn Ihre Bestellung vor 13:00 Uhr MEZ eingeht, kommt sie am nächsten Werktag bei Ihnen an.
13:00 Uhr MEZ ist eine ungefähre Angabe und es kann vorkommen, dass Artikel am selben Tag verschickt werden, auch wenn sie erst nach 13:00 Uhr bestellt werden. Falls dies eintritt, werden Sie benachrichtigt.
Alle Pakete, die von DHL am nächsten Tag zugestellt werden, müssen am Zustellungsort gegen Unterschrift entgegengenommen werden.
Falls ein UK-Feiertag in die Zustellzeit fällt, kommt ein Werktag extra zur Lieferzeit hinzu. Dies wird beim Kauf angezeigt.
Die Lieferung am nächsten Werktag ist nicht für Nachbestellungen oder sperrige Artikel möglich. Wenn Ihre Bestellung Artikel enthält, die nachbestellt werden müssen, und Sie die EU Lieferung am nächsten Tag ausgewählt haben, werden diese separat per Standardversand geschickt, sobald sie in unserem Lager eintreffen.
Aufgrund gewisser Servicebegrenzungen gibt es PLZ-Bereiche, in die wir mit unserem Lieferdienst nicht am nächsten Tag liefern können. Falls Ihr PLZ-Bereich nicht in die Lieferung am nächsten Tag fällt, werden Sie bei der Bezahlung darauf hingewiesen.
Die Kosten für die Lieferung am nächsten Tag können Sie in Ihrem Einkaufswagen sehen.
Versand in über 70 Länder weltweit.
Kostenfreie Lieferung ist in jedem Land erhältlich, in das Wiggle Ware verschickt, aber jedes Land außerhalb des Vereinigten Königreichs hat seinen eigenen Mindestbestellwert. Dieser wird in Ihrem Wiggle Einkaufswagen angezeigt. Bitte beachten Sie, dass sperrige Artikel von der kostenfreien Lieferung ausgeschlossen sind.
Bei der Berechnung der Versandkosten werden Gewicht und Volumen von jedem Artikel berücksichtigt. Sobald Sie einen Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzufügen, werden die Versandkosten aktualisiert. Somit können Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung stets den Gesamtbetrag sehen (Preis der Artikel + Versandkosten). Beachten Sie bitte, dass wir verschiedene Versandmöglichkeiten anbieten.Wir raten von dem Versand an Postfachadressen ab.
Bitte beachten Sie: Wiggle rät ausdrücklich davon ab, Bestellungen in Hotels, an den Arbeitsplatz, an Gebäude mit Mehrfachnutzung oder mittels dritter Versanddienstleister liefern zu lassen. Alle aufgegebenen Bestellungen, die in Hotels, an den Arbeitsplatz, an Gebäude mit Mehrfachnutzung oder mittels dritter Versanddienstleister geliefert werden, unterliegen voll und ganz dem Risiko des Kunden. Wir bitten daher um Verständnis, dass Wiggle keine Haftung für Bestellungen übernehmen kann, die nicht an oben genannten Bestimmungsorten ankommen oder bei Warenerhalt Schäden aufweisen. Wir werden jedoch in solchen Fällen alles daransetzen, um Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen.
Lieferzeiten hängen von vielen Faktoren ab, aber wir bemühen uns in jedem Fall, dass Sie Ihre Ware so schnell wie möglich erhalten. Legen Sie den gewünschten Artikel in den Einkaufswagen, um zu sehen, wie viele Tage die Lieferung schätzungsweise dauern wird. Dort werden Ihnen dann die Optionen angezeigt.
Die meisten Artikel können weltweit versandt werden, aber einige können je nach Bestimmungsland Einschränkungen unterliegen.
Für die folgenden Produkte bestehen Lieferbeschränkungen:
Wenn Sie Ihr Land auf unserer Homepage auswählen, werden nur Produkte angezeigt, die wir in Ihr Land verschicken können.
Für internationale Lieferungen verwenden wir, je nach Zielland der Bestellung, verschiedene Lieferdienste. Vor Abschluss des Bestellvorgangs können Sie die von Ihnen bevorzugte Liefermethode auswählen. Bei nachverfolgbaren Sendungen werden Sie, sobald die Bestellung an Sie versendet wurde, eine Bestellbestätigung mit einem Link zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung erhalten.
Bei einigen Lieferungen ist bei Empfang eine Unterschrift erforderlich. Vergewissern Sie sich bitte, dass Sie eine gültige Lieferadresse angegeben haben. Für Pakete, die an Hoteladressen gesendet werden, übernehmen wir keine Haftung.
Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Beachten Sie bitte: Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher bei Ihnen ankommt, können Bestellungen größeren Werts und sperrige Pakete, je nach Ermessen unseres Bearbeitungsteams, mit einem nachverfolgbaren Lieferdienst versendet werden.
Innerhalb der Europäischen Union fallen keine Einfuhr- und Ausfuhrzölle an. Die Preise aller Waren, die innerhalb der EU versandt werden, beinhalten die jeweilige Mehrwertsteuer.
Der Kaufpreis von Produkten, die auf die Kanarischen Inseln verschickt werden, enthält keine spanische Mehrwertsteuer. In diesem Fall müssen Sie jedoch mit eventuellen Einfuhr- und Zollgebühren rechnen. Kunden, die ein Produkt auf die Kanarischen Inseln schicken lassen wollen, sollten als Lieferland "Spanien - Kanarische Inseln" auswählen. Damit wird gewährleistet, dass der Preis exklusive der spanischen Mehrwertsteuer engezeigt wird.
Sendungen außerhalb der Europäischen Union beinhalten keine Mehrwertsteuer und es können daher Einfuhr- und Ausfuhrzölle sowie Steuern erhoben werden, sobald die Ware in Ihrem Land ankommt. Bitte beachten: Aus rechtlichen Gründen müssen wir den gesamten Wert der Ware deklarieren (inklusive Portokosten), die in Länder außerhalb der Europäischen Union verschickt werden. Lieferungen können außerdem Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die bei Ankunft im Land fällig werden. Es ist eine Straftat, auf diesem Formular falsche Angaben zu machen. Wir können daher keine falschen Angaben zum Inhalt oder zum Wert machen oder die Ware als Geschenk deklarieren. Bitte sehen Sie daher davon ab, uns um eine dieser Handlungen zu bitten. Für Zolltarife wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Zollbehörde vor Ort.
Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen, die mit DHL versendet werden, Importsteuer/Zollgebühr fällig wird, wenn Ihnen die Bestellung zugestellt wird. Hierbei handelt es sich um eine Standardprozedur von DHL. So kann sicher gegangen werden, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich zugestellt und sie nicht im Zoll aufgehalten wird. Die Gebühren sind allein abhängig von der entsprechenden Zollstelle und DHL. Wiggle hat keinerlei Einfluss auf diese Kosten. Gerne möchten wir Sie bitten, Ihr Zollamt vor Ort für weitere Informationen zu kontaktieren.
Zusätzliche Kosten durch Zollgebühren werden von Ihnen allein getragen; leider haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren. Unabhängig von den Umständen können wir keine Zollgebühren zurückerstatten.
Verzollungsverzug beim Export
Beachten Sie bitte, dass Bestellungen mit einem Wert von mehr als 873 £ bei der Ausfuhr aus dem Vereinigten Königreich einer zusätzlichen, formalen Zollabfertigung unterliegen können.
Wir rechnen mit einer kurzen Verzögerung, während diese zusätzlichen Prüfungen abgeschlossen werden. Leider haben wir jedoch keinerlei Einfluss auf den Zeitraum, da dieser dem Zollabfertigungsverfahren unterliegt.
Premiumversand (nicht für Deutschland)BITTE BEACHTEN: Unser Premiumversand ist für alle Produkte, von Fahrrädern & Rahmen abgesehen, erhältlich.
Premiumversand bedeutet, dass wir das Verpacken und den Versand Ihrer Bestellung beschleunigen, so dass Ihre Bestellung vorrangig bearbeitet und somit schnellstmöglich versendet werden kann.
Kunden in der Schweiz und Österreich erhalten ihre Bestellung innerhalb von 5 - 10 Werktagen.
Alle elektronischen Geräte von Wiggle werden ausschließlich mit Steckern für UK-Steckdosen geliefert. Bitte beachten Sie, dass Sie einen Adapter für die Steckdose brauchen, wenn Sie diese Geräte in einem anderen europäischen Land benutzen möchten. Falls ein Gerät mit einem anderen als dem UK-Stecker geliefert wird, wird dies explizit in der Produktbeschreibung erwähnt.
Als gewissenhafter Online-Sporthändler wissen wir, wie wichtig es ist, unsere Umweltziele umzusetzen. Im Rahmen unserer Bemühungen, umweltfreundlicher und nachhaltiger zu handeln, hat Wiggle die ISO 14001 Zertifizierung für Umweltmanagement erreicht, was bedeutet, dass wir aktive Maßnahmen ergreifen, um negative Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren, indem wir dementsprechend handeln und strenge Kritieren einhalten, wenn es um Ziele wie Nachhaltigkeit und Abfallwirtschaft geht.
Im Zuge dessen haben wir bewusste Anstrengungen unternommen, um die Menge an Papier und Tinte zu reduzieren, die wir unnötigerweise in unserem Lager verwenden. Daher werden wir ab dem 23. Oktober den meisten Paketen keine Papierrechnungen mehr beilegen. Davon unberührt bleiben natürlich Dokumente, die für die Zollabfertigung benötigt werden sowie die Möglichkeit, falls notwendig, eine Rechnung anzufordern. Allerdings trägt es dazu bei, ungefähr 600.000.000 Blatt Papier pro Jahr zu sparen und bedeutet, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Umweltbelastung als Unternehmen zu verringern.
Wie sehen 6.000.000 Blatt Papier aus?
