Rücksendekosten Österreich/Schweiz: Falls Sie Artikel zurückgeben, die Ihnen nicht gefallen oder die nicht richtig passen, müssen Sie selbst für die Rücksendekosten aufkommen. Falls Sie einen fehlerhaften Artikel zurückgeben, übernehmen wir die Portokosten bis zum Betrag von 25 £.
Was möchten Sie zurückgeben?
Rückgabe von Fahrrädern
Rückgabe eines Geschenks, das Sie nicht gekauft haben
Rückgabe sonstiger Artikel
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte info@wigglesport.de
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Was mache ich, wenn mir ein Artikel nicht passt oder mir die Farbe nicht gefällt?
Deutsche Kunden können Artikel innnerhalb von 365 Tagen an uns zurücksenden. Bitte füllen Sie unser Rückgabeformular aus, bevor Sie die Artikel senden. Rückgabeartikel müssen unbenutzt sein und in Originalverpackung geschickt werden.
Österreichische Kunden müssen in diesem Fall leider selbst für die Rücksendungskosten aufkommen. Falls Sie Ersatz wünschen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Artikel direkt zu Wiggle ins Vereinigte Königreich zurückzuschicken, da Sie so geringere Rücksendungskosten haben.
Kosten für Artikel mit Rückgabeformular werden auf die ursprüngliche Zahlungsart erstattet. Bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, können bis zu 10 Tage vergehen.
Für die Rückgabe von Artikeln, die keine Fahrräder sind klicken Sie hier.
Für mehr Information über die Rückgabe von Fahrrädern klicken Sie hier.
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Was mache ich, wenn einer der gelieferten Artikel fehlerhaft ist?
Bitte füllen Sie unser Rückgabeformular aus, in dem Sie angeben, inwiefern der Artikel fehlerhaft ist.
Sobald wir die Ware und das Rückgabeformular erhalten haben, geschieht Folgendes:
1. Sollten Sie eine Rückerstattung wünschen, werden wir den Betrag auf das Konto überweisen, von dem Sie ursprünglich für die Bestellung bezahlt hatten. (Es kann bis zu zehn Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird.) Im Fall von fehlerhafter Ware erstatten wir nicht nur den Preis der Ware, sondern auch die Portokosten. Sollten Sie über WorldPay bezahlt haben, lassen wir Ihnen Gutscheine für die Portokosten zukommen.
2. Falls Sie eine Ersatzlieferung wünschen:
Wenn Sie Ihre Bestellung per Kredit-/Debitkarte bezahlt haben
werden wir den Betrag für den jeweiligen Artikel und Portokosten auf Ihr ursprüngliches Konto überweisen. (Es kann bis zu zehn Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird.) Daraufhin werden wir Ihnen einen Ersatzartikel schicken und den Preis für diesen einziehen.
Wenn Sie für Ihre Bestellung über PayPal bezahlt haben
Wir werden nur die Portokosten auf Ihr PayPal Konto überweisen und Ihnen einen Ersatzartikel senden.
Wenn Sie Ihre Bestellung per Überweisung bezahlt haben (nur für Spanien)
Bitte geben Sie Ihre Bankverbindung auf dem Rückgabeformular an. Wir werden die Portokosten auf Ihr Konto überweisen und Ihnen den Ersatzartikel senden. Es kann bis zu zehn Werktage dauern, bis das rückerstattete Porto auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Wenn Sie Ihre Bestellung über WorldPay bezahlt haben
Wir werden Ihnen Gutscheine für die Portokosten und einen Ersatzartikel senden.
Wenn Sie Ihre Bestellung per Sofortüberweisung/Giropay bezahlt haben
werden die Portokosten auf Ihr Konto überweisen und Ihnen den Ersatzartikel senden.
Um Artikel zurückzugeben, klicken Sie hier
Informationen zur Rückgabe von Fahrrädern finden Sie hier
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Was mache ich, falls sich ein Artikel nach Gebrauch als fehlerhaft herausstellt?
Alle bei Wiggle erhältlichen Artikel werden von Originalherstellern geliefert und unterliegen daher der Herstellergarantie. Sollte sich ein Artikel als fehlerhaft herausstellen, befolgen Sie bitte diese Schritte zur Rückgabe: Klicken Sie hier und teilen Sie uns mit, inwiefern der Artikel fehlerhaft ist. Einige Produkte müssen dann von uns an den Originalhersteller weitergeleitet werden, damit dieser den Fehler prüfen und gegebenfalls reparieren kann, bevor wir die Rückerstattung an Sie überweisen.
Aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsbestimmungen, bitten wir Sie, dass alle Kleidungsstücke vor der Rücksendung gewaschen werden, da wir diese sonst nicht prüfen können und an Sie zurücksenden müssen.
Bitte füllen Sie das Rückgabeformular aus und senden Sie es uns, um uns mitzuteilen, inwiefern der Artikel fehlerhaft ist.
Sobald wir die Ware mit dem ausgefüllten Rückgabeformular erhalten, geschieht Folgendes:
1. Falls Sie eine Rückerstattung wünschen, werden wir den Betrag für die Ware und Portokosten auf Ihr ursprüngliches Konto überweisen. (Es kann bis zu zehn Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird.)
2. Falls Sie eine Ersatzlieferung für die fehlerhafte Ware wünschen:
Falls Sie über Ihr Wiggle Konto per Karte bezahlt haben,
werden wir den Betrag auf Ihr ursprüngliches Konto überweisen. (Es kann bis zu zehn Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird.) Wir werden Ihnen daraufhin eine Ersatzlieferung schicken und den Betrag für diese einziehen.
Falls Sie per PayPal bezahlt haben,
schreiben wir nur die Portokosten Ihrem Konto gut und schicken Ersatz.
Falls Sie per Überweisung bezahlt haben (nur Spanien):
Bitte geben Sie Ihre Bankverbindung auf dem Rückgabeformular an. Wir werden die Portokosten auf Ihr Konto überweisen und Ihnen den Ersatzartikel senden. Es kann bis zu zehn Werktage dauern, bis das rückerstattete Porto auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Falls Sie Ihre Bestellung über WorldPay bezahlt haben,
werden wir Ihnen Gutscheine für die Portokosten schicken und Ihnen Ersatz schicken.
Für Informationen zur Rückgabe von Fahrrädern klicken Sie hier
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Wer übernimmt die Portokosten bei Rückgaben?
Deutschland: Bei Artikeln mit einem Preis von 40 £ oder mehr übernehmen wir die Rücksendungskosten. Legen Sie diese bitte zunächst aus; Sie bekommen sie bei Erhalt der Ware erstattet.
Österreich/Schweiz: Falls Sie Artikel zurückgeben, die Ihnen nicht gefallen oder die nicht richtig passen, müssen Sie selbst für die Rücksendekosten aufkommen.
Falls Sie einen fehlerhaften Artikel zurückgeben, übernehmen wir die Portokosten bis zum Betrag von 25 £. Legen Sie diese bitte zunächst aus; Sie bekommen sie bei Erhalt der Ware erstattet. Falls Ihre Rücksendekosten diesen Betrag übersteigen, kontaktieren Sie bitte info@wigglesport.de sodass wir die Abholung für Sie arrangieren können. Bitte geben Sie uns ein Datum (außer Samstag und Sonntag) und eine Abholungsadresse an.
Wir empfehlen Ihnen, eine verfolgbare Lieferung oder versicherten Versand zu wählen, damit Sie vor Verlust geschützt sind.
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Wie schnell bearbeitet Wiggle Rückgaben?
Wir bemühen uns, alle Rückgaben am selben Tag zu bearbeiten, an dem sie bei uns eintreffen. Manchmal ist dies nicht möglich, wir versichern jedoch eine Bearbeitung innerhalb von zwei Werktagen.
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Was passiert, wenn ein Ersatzartikel ausverkauft ist?
Falls Sie für Ihre Bestellung mit Kreditkarte bezahlt haben,
werden wir den Betrag für die Ware und Portokosten auf Ihr ursprüngliches Konto überweisen. (Es kann bis zu zehn Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird.) Sobald wir den Ersatzartikel auf Lager haben, werden wir ihn an Sie versenden und den Betrag von Ihrem Konto einziehen.
Falls Sie Ihre Bestellung über PayPal bezahlt haben,
werden wir nur die Portokosten auf Ihr PayPal Konto überweisen und Ihnen den Ersatzartikel schicken, sobald er auf Lager ist.
Falls Sie für Ihre Bestellung per Überweisung bezahlt haben
Bitte geben Sie Ihre Bankverbindung auf dem Rückgabeformular an. Wir werden die Portokosten auf Ihr Konto überweisen und Ihnen den Ersatzartikel senden, sobald er vorrätig ist. Es kann bis zu zehn Werktage dauern, bis das rückerstattete Porto auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Falls Sie über WorldPay bezahlt haben,
werden wir Ihnen einen Gutschein für die Portokosten und den Ersatzartikel senden, sobald er auf Lager ist.
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Wie finde ich heraus, ob Wiggle meine Rückgabe bearbeitet hat?
Loggen Sie sich in die Sektion Mein Konto auf www.wigglesport.de mit Ihrer E-Mail- Adresse und Ihrem Passwort ein, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
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Internationale Rückgaben
Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs befolgen bitte neben unseren allgemeinen Hinweisen zur Rückgabe die folgenden Schritte:
Damit wir Ihre Rückgabe so schnell wir möglich bearbeiten können, schreiben Sie bitte auf Ihr Paket / Ihren Umschlag RETURNED GOODS – FAILED SALE. Dies muss auch auf dem Zolldokument (CN22 und/oder CN 23) außen auf der Verpackung angegeben sein, da der Zoll die Sendung sonst ablehnen und an den Absender zurückschicken könnte.
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Rückgabe von Artikeln, auf die Einfuhrzoll gezahlt wurde
Falls Sie Einfuhrzoll auf bestellte Artikel bezahlt haben und diese dann an uns zurücksenden, sollte es möglich sein, eine Rückerstattung des Einfuhrzolls von Ihrer Zollbehörde vor Ort zu erhalten. Hierzu werden Sie einen Nachweis über den geleisteten Einfuhrzoll sowie einen Nachweis über die Rücksendung benötigen.
Bei weiteren Fragen zum Einfuhrzoll wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Zollbehörde vor Ort.
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Rückgabe von Spezialanfertigungen
Leider können speziell für Sie geänderte / nachgerüstete Artikel nicht zurückgegeben werden. Dies beinhaltet Produkte, die über britishtriathlonshop.org bestellt und die mit Namen versehen wurden.
Dies gilt nicht für fehlerhafte Artikel, die selbstverständlich an uns zurückgesandt werden können.
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