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Produktpreise - Wiggle Kundendienst

Das Wiggle Preisversprechen – wenn Sie ein Produkt woanders günstiger finden, passen wir den Preis an!

Hier bei Wiggle verpflichten wir uns dazu, Ihnen das bestmögliche Preis-Leistungsverhältnis für Deutschland anzubieten. Dazu bieten wir Ihnen nicht nur eine Produktauswahl, die ihresgleichen sucht sowie einen ausgezeichneten Kundendienst, sondern wir arbeiten auch hart daran, immer die günstigsten Preise zu haben. Wir sind uns sogar so sicher, bei Preisen die Nase vorn zu haben, dass wir Ihnen versprechen, jeden Preis an den ausgewiesenen Preis anderer Einzelhändler, und zwar inklusive Lieferkosten, anzupassen! Das ist das Wiggle Preisversprechen! Außerdem passen wir den Preis auch an, wenn es sich dabei um ein Sonderangebot oder ein Angebot mit Gutscheincode des anderen Einzelhändlers handelt. Bei Wiggle möchten unsere Kunden nämlich nie vor die Wahl zwischen dem besten Einkaufserlebnis und einem niedrigen Preis stellen, sondern dass Sie sowohl das eine als auch das andere genießen können!

Welche Anforderungen müssen für die Preisanpassung erfüllt werden?

Alle Wiggle Produkte, die für die Lieferung nach Deutschland bestimmt sowie zum Zeitpunkt der Bestellung auf Lager sind, kommen für eine Preisanpassung infrage. Das von einem anderen Einzelhändler angebotene Produkt, der Kaufpreis und eventuelle Rabatte sowie der andere Einzelhändler müssen jedoch folgende Bedingungen erfüllen:

  • Das Vergleichsprodukt muss in allen Faktoren mit dem bei Wiggle angebotenen übereinstimmen (z. B. gleiche Farbe, Größe, Spezifikation, Modelljahr etc.).
  • Das Vergleichsprodukt muss zum Zeitpunkt der Preisanpassung auf Lager sein.
  • Die Lieferkosten werden bei einem Preisvergleich berücksichtigt und basieren auf der Annahme, dass ausschließlich dieses bestimmte Produkt bestellt wurde. Anders ausgedrückt: Die Lieferkosten von Wiggle (wenn Wiggle keine kostenfreie Lieferung anbietet) werden auf den Verkaufspreis von Wiggle angerechnet und die Lieferkosten des anderen Einzelhändlers werden auf dessen Verkaufspreis angerechnet, bevor der Preisvergleich abgeschlossen werden kann.
  • Der Preis des anderen Einzelhändlers muss zum Zeitpunkt der Anpassung öffentlich online ausgewiesen und gültig sein und darf weder Mengenrabatt noch persönlichen (z. B. Newsletter-Gutschein) oder Mitgliedschaftsrabatt enthalten. Wir können außerdem keine Preisanpassung für Produkte vornehmen, die im Set vergünstigt angeboten werden, etwa beworben mit „2 zum Preis von 1“, oder für durch Mehrfachkauf ermäßigte Produkte.
  • Zusätzliche Rabatt-Gutscheine müssen für jeden Besucher zum Zeitpunkt der Preisanpassung deutlich online auf der Website erkenntlich sein, damit sie für den Preis des anderen Einzelhändlers berücksichtigt werden können. Wir passen den Preis beispielsweise an, wenn ein Produkt mit einem Gutscheincode günstiger erhältlich ist, jedoch nur, wenn dieser Gutscheincode zum Zeitpunkt der Preisanpassung für alle Kunden erhältlich und deutlich auf der Website erkennbar ist.
  • Der andere Einzelhändler muss direkt an die Kunden verkaufen, d. h. Auktions- oder Marktplatzseiten wie Ebay oder Verkäuferseiten auf Amazon kommen nicht für eine Preisanpassung infrage.
  • Es können keine anderen Aktionsangebote oder Treuerabatte auf ein Produkt angewendet werden, dessen Preis bereits angepasst wurde. Anders ausgedrückt: Rabatt-Gutscheine können nicht auf Produkte, deren Preis bereits angepasst wurde, angewendet werden, um so eine weitere Ermäßigung zu erhalten.
  • Eine nachträgliche Preisanpassung für ein Produkt, für das der Bestellvorgang bereits abgeschlossen wurde, ist nicht mehr möglich.
  • Es kann jeweils nur ein Artikel mit angepasstem Preis gekauft werden - Der Kauf von mehreren preisangepassten Produkten liegt im Ermessen des Kundenservice-Teams von Wiggle.
  • Wir passen die Preise anderer Einzelhändler nur bei Produkten an, die in folgende Länder geliefert werden: Vereinigtes Königreich, Australien, Neuseeland, Japan, Schweden, Spanien, Frankreich, Niederlande, Belgien, Italien und Portugal. Preisanpassungen für Produkte, die in andere Länder geliefert werden, liegen im Ermessen des Kundenservice-Teams von Wiggle.
  • Wiggle behält sich das Recht vor, Anfragen für Preisanpassungen abzulehnen, wenn eine rechtliche Niederlassung des Einzelhändlers mit realem Lagerbestand nicht nachweisbar ist.

Um es noch einmal ganz genau zu sagen: Wir passen jeden Preis an, auch inklusive Gutscheinrabatte oder Sonderaktionen, vorausgesetzt, das Produkt entspricht den oben genannten Bedingungen.

Bitte beachten Sie, dass keine andere Aktion mehr zusammen mit einer Preisanpassung auf ein Produkt angewendet werden kann. Mit anderen Worten, Ermäßigungsgutscheine können nicht für einen weiteren Nachlass auf ein preisangepasstes Produkt angewendet werden. Wenn die Bestellung schon ausgeführt wurde, kann keine Preisanpassung mehr rückwirkend vorgenommen werden. Normalerweise kann nur jeweils ein Artikel mit der Preisanpassung erworben werden. Die Möglichkeit, mehrere Artikel zum angepassten Preis zu kaufen, wird fallweise durch den Wiggle Kundendienst entschieden.

Wie funktioniert es?

Wenn das Produkt, dessen Preis Sie anpassen lassen möchten, die oben stehenden Kriterien erfüllt, bestellen Sie es noch nicht, sondern schreiben Sie erst eine E-Mail an info@wigglesport.de mit der Betreffzeile „Preisanpassung erwünscht“ und nennen Sie bitte folgende Informationen in Ihrer E-Mail:

  • Den Link zur Produktseite des Wiggle Produkts (URL), das Sie kaufen möchten, zusammen mit allen gewünschten Optionen, wie gewünschte Farbe, Größe etc.
  • Den Link zur Produktseite des anderen Einzelhändlers (URL) mit dem gleichen vorrätigen Produkt, das Sie dort billiger gesehen haben
  • Den ausgewiesenen Kaufpreis (bitte beachten Sie, dass verschiedene Ausführungen verschiedene Preise zur Folge haben können)
  • Die Lieferkosten des anderen Einzelhändlers (falls diese nicht bereits im Kaufpreis enthalten sind)
  • Das Land, in welches das Produkt geliefert werden soll

Wenn wir all diese Informationen von Ihnen bekommen und die Bedingungen erfüllt werden, lassen wir Ihnen einen Gutschein-Code per E-Mail zukommen, der den Preisunterschied abdeckt. Diesen Code können Sie dann auf Ihren Wiggle Einkaufswagen anwenden, um den Kaufpreis des Produktes auf den angepassten Preis zu reduzieren. (Bitte beachten Sie: Der Gutscheincode kann nur einmal verwendet werden, ist produktspezifisch und nur für 72 Stunden gültig.) Wenn die Bedingungen für die Preisanpassung nicht erfüllt werden, werden wir Ihnen eine genaue Erklärung dafür geben, warum es nicht geklappt hat.

Wir bemühen uns, alle Anfragen nach einer Preisanpassung innerhalb von einem Werktag zu beantworten, bei einer hohen Anzahl von Anfragen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.

Wiggle behält sich das Recht vor, die Angebotsbedingungen des Preisversprechens jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.

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Produktpreise

Der Produktpreis, der auf unserer Website angezeigt wird, entspricht dem jeweiligen Land, das Sie ausgewählt haben. Sie können das Land, in das die Lieferung erfolgen soll, ändern indem Sie:

  • es aus der Liste unter ‘Internationale Optionen’ oben rechts aus unserer Homepage auswählen
  • oder es aus der Länderliste in Ihrem Einkaufswagen auswählen (sofern sich mindestens ein Artikel in Ihrem Einkaufswagen befindet)

Sollten Sie auf den Kanalinseln ansässig sein, wählen Sie bitte ‘Guernsey’ oder ‘Jersey’ als Land aus. Falls Sie das Vereinigte Königreich auswählen, wird die entsprechende Mehrwertsteuer berechnet. Falls Sie auf den Kanarischen Inseln ansässig sind, wählen Sie bitte ‘Spanien – Kanarische Inseln’ aus.

Vereinigtes Königreich & die EU

Falls die Bestellung an eine Adresse im Vereinigten Königreich oder einem anderen Land innerhalb der EU geliefert wird, wird Mehrwertsteuer berechnet, die im Preis der Waren enthalten ist. Den Preis finden Sie auf der Produktseite sowie in Ihrem Einkaufswagen. Zusätzliche Steuern fallen nicht an. Die Auswahl einer anderen Währung hat keinen Einfluss auf die berechnete Mehrwertsteuer.

Einfuhrzölle oder zusätzliche Mehrwertsteuer sollten bei der Ankunft der Bestellung in Ihrem Land nicht anfallen, da alle Steuern und Gebühren bereits im Preis der Waren enthalten sind.

Mehrwertsteuer ist nicht für alle Artikel fällig und die Höhe der Mehrwertsteuer hängt vom Land ab, in das die Lieferung erfolgt. Welcher Mehrwertsteuersatz für Ihr Land berechnet wird, entnehmen Sie bitte der folgenden Tabelle.

Land/Region
Bücher & Karten
Sportlernahrung und -drinks
Alle Helme
Kinderprodukte (größtenteils)
Andere Artikel
Belgien
6 %
6 %
21 %
21 %
21 %
Bulgarien*
0 %
0 %
0 %
0 %
20 %
Dänemark
25 %
25 %
25 %
25 %
25 %
Deutschland
7 %
7 %
19 %
19 %
19 %
Estland
9 %
20 %
20 %
20 %
20 %
Finnland
10 %
14 %
24 %
24 %
24 %
Frankreich
5,5 %
5,5 %
20 %
20 %
20 %
Griechenland
6,5 %
13 %
23 %
23 %
23 %
Irland
0 %
4,8 %
23 %
0 %
23 %
Italien
4 %
4 %
22 %
22 %
22 %
Lettland*
0 %
0 %
0 %
0 %
20 %
Litauen*
0 %
0 %
0 %
0 %
20 %
Luxemburg
3 %
3 %
15 %
15 %
15 %
Malta
5 %
0 %
18 %
18 %
18 %
Niederlande
6 %
6 %
21 %
21 %
21 %
Österreich
10 %
10 %
20 %
20 %
20 %
Polen
23 %
8 %
23 %
23 %
23 %
Portugal
6 %
23 %
23 %
23 %
23 %
Rumänien
9 %
24 %
24 %
24 %
24 %
Schweden
6 %
12 %
25 %
25 %
25 %
Slowakei
10 %
20 %
20 %
20 %
20 %
Slowenien
9,5 %
9,5 %
22 %
22 %
22 %
Spanien**
21 %
10 %
21 %
21 %
21 %
Tschechien
15 %
15 %
21 %
21 %
21 %
Ungarn
5 %
18 %
27 %
27 %
27 %
Vereinigtes Königreich**
0 %
0 %
0 %
0 %
20 %
Zypern
5 %
5 %
19 %
19 %
19 %
Zuletzt aktualisiert am 06. 03. 2014

*Aufgrund von Steuerbestimmungen berechnen wir zur Zeit die britische Mehrwertsteuer für diese Länder.
** Die Kanalinseln und Kanarischen Inseln befinden sich außerhalb des Steuerraums der EU, weshalb für diese die Richtlinien für den ‘Rest der Welt’ gelten.

Bitte beachten: Diese Tabelle sollte nur als Leitfaden verstanden werden, da sich Steuersätze jederzeit ändern können. Für einzelne Produkte wird unter Umständen ein spezieller Steuersatz berechnet, der sich vom hier aufgeführten unterscheiden kann.

Für Nahrungsmittel bestehen je nach Inhaltsstoffen sehr komplexe Steuerreglungen. Es ist daher nicht möglich, hier auf einzelne Produkte einzugehen. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundendienst wenden. Für Events gilt der Mehrwertsteuer-Normalsatz des jeweiligen Landes, indem das Event stattfindet.

Rest der Welt
Für Bestellungen, die in Länder außerhalb der EU versandt werden, wird keine Mehrwertsteuer berechnet. Die Preise, die auf der Produktseite angezeigt sind, enthalten daher keine Steuern. Es kann jedoch sein, dass bei der Ankunft in Ihrem Land Einfuhrzoll oder Steuern anfallen. Weitere Informationen finden Sie unter Lieferungen in's Ausland.

Leider können wir keine Auskünfte zu Steuern in Ländern außerhalb der EU geben. Wir empfehlen, dass Sie sich bei Fragen an Ihre Zollbehörde vor Ort wenden.


Fallen für meine Bestellung Portokosten an?

Eventuell anfallende Portokosten werden zusätzlich berechnet und sind nicht im Produktpreis enthalten.

Portokosten hängen von der Größe und dem Gewicht der bestellten Produkte, Ihrem Land und der gewählten Lieferart ab. Alle Kosten werden in Ihrem Einkaufswagen angezeigt. Für einzelne Artikel können Sie die Portokosten zudem ansehen, indem Sie auf der Produktseite auf ‘Lieferung & Rückgaben’ klicken.

Für die meisten Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs und einige Bestellungen, die in andere Länder versandt werden, ist kostenfreie Lieferung erhältlich.

Weitere Informationen:

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Informationen zur Mehrwertsteuer

Unsere Preise beinhalten die derzeitige britische Mehrwertsteuer von 20 % soweit zutreffend. Für Kunden aus anderen Ländern innerhalb der EU fällt gegebenenfalls die Mehrwertsteuer des jeweiligen Landes an. Für Kunden außerhalb der EU wird keine Mehrwertsteuer berechnet.

Die MwSt / Verkaufssteuer, die Sie in Ihrem Einkaufswagen und beim zur Kasse gehen sehen, gilt lediglich als Richtlinie. Den gültigen MwSt- / Verkaufssteuerbetrag sehen Sie auf der ausgedruckten Rechnung, die Ihrem Paket beiliegt.

Über Rückerstattungen der Mehrwertsteuer bei Exporten aus der EU (Ausfuhrregelung für den Einzelhandel)

Als rein internetbasiertes Versandhandelsunternehmen ist Wiggle leider nicht dazu berechtigt, an der Mehrwertsteuer-Ausfuhrregelung für den Einzelhandel teilzunehmen, die eine Rückerstattung der Mehrwertsteuer für Kunden, die Waren für den persönlichen Gebrauch aus der EU exportieren wollen, vorsieht. Wiggle entschuldigt sich bei allen Kunden für die möglichen Unannehmlichkeiten und arbeitet an einer Verbesserung der Einkaufsbedingungen.

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Was versteht man unter dem Wiggle ‘Listenpreis’?

Wie viel ich für einen Artikel bezahle

Den “Listenpreis” für jedes Produkt finden Sie auf den Produktdetails-Seiten und im Haupteinkaufswagen, wenn die Produkte diesem hinzugefügt wurden.

Vereinigtes Königreich

Für Bestellungen, die ins Vereinigte Königreich versandt werden, bezieht sich der „Listenpreis” auf die unverbindliche Preisempfehlung des Landes.

Außerhalb des Vereinigten Königreichs

Für Bestellungen, die an Adressen außerhalb des Vereinigten Königreichs versandt werden, bezieht sich der „Listenpreis“ auf den Basispreis, den Wiggle zur Berechnung der örtlich geltenden Preise verwendet.

Wiggle setzt den Listenpreis begründet auf der unverbindlichen Preisempfehlung des Vereinigten Königreichs, unter Berücksichtigung der Mehrwertsteuerdifferenzen, Währungskurse, verschiedenener Kosten für Geschäfte außerhalb des Vereinigten Königreichs und lokaler Marktbedingungen fest. Er gleicht nicht unbedingt den örtlichen unverbindlichen Preisempfehlungen in Ländern außerhalb des Vereinigten Königreichs.

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