Kundenservice

Bestellungen aufgeben und stornieren

Wie bestelle ich bei Wiggle?

Wie bestelle ich bei Wiggle?

Bestellen bei uns könnte nicht einfacher sein. Befolgen Sie einfach die folgenden Schritte:

  1. Suchen Sie den Artikel aus, den Sie bestellen möchten.
  2. Wählen Sie, falls zutreffend, Größe und/oder Farbe aus dem Drop-down-Menü rechts des Fotos aus. Sobald Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Einkaufswagen“.
  3. Sollten Sie über einen Aktionsgutschein verfügen, klicken Sie bitte hier, um zu erfahren, wie Sie diesen anwenden. Sie können jetzt auf 'Zur Kasse' klicken oder auf 'Einkauf Fortsetzen', um nach weiteren Artikeln zu suchen.
  4. Um den Inhalt Ihres Einkaufswagens und den Gesamtpreis zu überprüfen, können Sie jederzeit auf den 'Einkaufswagen' oben rechts auf der Seite klicken.
  5. Versandkosten werden im Einkaufswagen je nach bevorzugter Liefermethode ausgewählt und zu den Bestellkosten hinzugefügt. Angezeigt wird auch die eventuell zusätzlich angefügte Lieferinformation für das von Ihnen gewählte Lieferland. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.
  6. Sie können jederzeit die gewünschte Anzahl von Artikeln ändern oder diese aus dem Einkaufswagen entfernen. Sollten Sie die Anzahl eines Artikels ändern wollen, klicken Sie anschließend auf „Aktualisieren“.
  7. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
  8. Bestätigen Sie bitte Ihre bevorzugte Lieferart und wählen Sie aus, wo der Kurier das Paket hinterlegen soll, wenn Sie nicht zu Hause sind.
  9. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode. Für weitere Informationen zu unseren Zahlungsmethoden klicken Sie bitte hier.
  10. Sollte Ihre Bestellung ein Geschenk sein und Sie keine Rechnung zusammen mit der Lieferung wünschen, setzen Sie bitte einen Haken bei „Dies ist ein Geschenk“. Sollten Sie eine Nachricht für unsere Mitarbeiter beifügen wollen, nutzen Sie hierfür das Kommentarfeld.
  11. Prüfen Sie bitte alle Angaben und klicken Sie erst dann auf „Kaufen“.
  12. Sie werden dann eine Bestätigungsseite angezeigt bekommen, auf der Sie Ihre Bestellnummer einsehen können. Eine Bestätigung per E-Mail folgt daraufhin in Kürze.

Bitte beachten Sie: Eine Lieferung kann nicht an Postfachadressen erfolgen. Wiggle rät Ihnen davon ab, Bestellungen an Hotels oder Drittlieferanten zu versenden. Jede aufgegebene Bestellung, die an ein Hotel oder einen dritten Zusteller gehen soll, wird gänzlich in der Verantwortung des Kunden versandt. Aus diesem Grund übernimmt Wiggle keine Haftung für Bestellungen, die auf Grund dieser Bestellbedingungen nicht zugestellt werden können oder Sie beschädigt erreichen. Wir werden Ihnen dennoch so gut wie möglich in solchen Fällen zur Seite stehen.

Zollgebühren

Zollgebühren

Innerhalb der Europäischen Union fallen keine Einfuhr- und Ausfuhrzölle an. Die Preise aller Waren, die innerhalb der EU versandt werden, beinhalten die jeweilige Mehrwertsteuer.

Sendungen außerhalb der Europäischen Union beinhalten keine Mehrwertsteuer und es können daher Einfuhr- und Ausfuhrzölle sowie Steuern erhoben werden, sobald die Ware in Ihrem Land ankommt.

Der Kaufpreis von Produkten, die auf die Kanarischen Inseln verschickt werden, enthält keine spanische Mehrwertsteuer. In diesem Fall müssen Sie jedoch mit eventuellen Einfuhr- und Zollgebühren rechnen. Kunden, die ein Produkt auf die Kanarischen Inseln schicken lassen wollen, sollten als Lieferland "Spanien - Kanarische Inseln" auswählen. Damit wird gewährleistet, dass der Preis exklusive der spanischen Mehrwertsteuer engezeigt wird. Der Kaufpreis von Produkten, die auf die Kanarischen Inseln verschickt werden, enthält keine spanische Mehrwertsteuer. In diesem Fall müssen Sie jedoch mit eventuellen Einfuhr- und Zollgebühren rechnen. Kunden, die ein Produkt auf die Kanarischen Inseln schicken lassen wollen, sollten als Lieferland "Spanien - Kanarische Inseln" auswählen. Damit wird gewährleistet, dass der Preis exklusive der spanischen Mehrwertsteuer engezeigt wird.

Bitte beachten Sie: Aus rechtlichen Gründen müssen wir den gesamten Wert der Ware deklarieren (ohne Portokosten), die in Länder außerhalb der Europäischen Untion verschickt werden. Lieferungen können außerdem Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die bei Ankunft im Land fällig werden. Es ist eine Straftat, auf diesem Formular falsche Angaben zu machen. Wir können daher keine falschen Angaben zum Inhalt oder zum Wert machen oder die Ware als Geschenk deklarieren. Bitte sehen Sie daher davon ab, uns um eine dieser Handlungen zu bitten. Für Zolltarife wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Zollbehörde vor Ort.

Zusätzliche Kosten durch Zollgebühren werden von Ihnen allein getragen; leider haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren. Unabhängig von den Umständen können wir keine Zollgebühren zurückerstatten.

Vorrat und Verfügbarkeit

Vorrat und Verfügbarkeit

Bereits bestehende Bestellungen haben Vorrang bei der Verteilung von Artikeln, die in begrenzter Anzahl vorhanden sind, sowie von Auslaufware. Ob der Artikel vorrätig ist, kann jederzeit auf unserer Website geprüft werden:

  1. Bitte klicken Sie auf die Schaltfläche „Kaufen“ unterhalb des Produktbildes
  2. Wählen Sie die gewünschte Farbe und Größe aus, wenn anwendbar
  3. Die Verfügbarkeit wird unterhalb der Auswahl angezeigt.

Bei PayPal-Bestellungen ist zu beachten: – Ihr Konto wird umgehend nach Durchführung der Bestellung belastet, unabhängig von der Verfügbarkeit des Artikels.

Bitte beachten Sie: Auch wenn Artikel vom Hersteller aus nicht mehr produziert werden, kann es vorkommen, dass wir unbenutzte Artikel von Kunden zurück erhalten. Diese stellen wir wieder zum Verkauf ein.

Stornieren einer Bestellung

Stornieren einer Bestellung

Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, bevor wir die Ware versandt haben, dann folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten:

  1. Melden Sie sich unter Ihrem Kundenkonto bei Wiggle an.
  2. Gehen Sie zu 'Meine Bestellungen' auf der linken Seite des Menüs.
  3. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie stornieren möchten-
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Bestellung stornieren'.

Da wir Bestellungen stets so schnell wie möglich verschicken, steht für die Stornierung der Bestellung nur ein kurzer Zeitraum zur Verfügung. Sollte Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen sein, stornieren Sie die Bestellung bitte so schnell wie möglich über Ihr Kundenkonto.

Falls die Schaltfläche 'Bestellung stornieren’ in Ihrem Konto nicht sichtbar sein sollte, ist eine Stornierung der Bestellung leider nicht mehr möglich, da sie bereits in unserem Lager bearbeitet wird oder schon versendet wurde.

Wir geben stets unser Bestes, Ihnen weiter zu helfen, dennoch können wir nicht garantieren, dass Ihre Bestellung rechtzeitig storniert wird

Bestellungen, die bereits bearbeitet wurden, können nicht mehr storniert und müssen an Wiggle zurück gesendet werden. Für weitere Informationen hierzu, lesen Sie bitte die Hinweise unter folgendem Link: Rückgabe

Sobald Ihre Bestellung storniert ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bei Bestellungen, die bereits bezahlt wurden, wird automatisch die Erstattung des Betrages angewiesen. Bestellungen, die einmal storniert sind, können leider nicht wieder aktiv gemacht werden. Sollten Sie es sich anders überlegen, möchten wir Sie bitten, eine neue Bestellung aufzugeben.

Die Firma Wiggle ist Einzelhändler, kein Großhändler. Unser Ziel ist es, jeden, an jedem Ort und an jedem Tag zu motivieren, rauszugehen und die Freude am Sport zu genießen. Wir agieren nicht als Großhändler, der Geschäfte mit Großkunden (B2B) unterstützt. Aus diesem Grund behält sich Wiggle das Recht vor, Bestellungen, die einzelne Produkte in unverhältnismäßig hoher Stückzahl enthalten, ohne Vorankündigung zu stornieren. Um weitere Informationen zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Go mobile

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Wir bei Wiggle sind der Meinung, dass Sie immer und überall in der Lage sein sollten, bei uns einzukaufen. Aus diesem Grund präsentieren wir Ihnen in unsere mobile Website!

Um unterwegs Bestellungen aufzugeben, müssen Sie lediglich in dem Webbrowser Ihres Smartphones www.wigglesport.de eingeben.