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Sicheres Einkaufen mit ISIS & IDIS Zertifizierung - Wiggle Kundendienst

ISIS - Sicheres Einkaufen online

Wenn Sie bei einem ISIS akkreditierten Internethändler wie Wiggle einkaufen, haben Sie das Recht auf:

  • deutliche Informationen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben
  • Benachrichtigung bezüglich möglicher Einschränkungen oder Bedingungen
  • Kosten, die vollständig und leicht nachvollziehbar sind
  • Zugang zu Informationen bezüglich des Status Ihrer Bestellung sowie vorheriger Bestellungen
  • Lieferung im angegebenen Zeitraum
  • Empfang der Artikel in gutem Zustand
  • Stornierung von Bestellungen für die meisten Produkte
  • ein übersichtliches Rückgabeverfahren

Wiggle erfüllt alle Kriterien der ISIS Akkreditierung und somit können Sie mit ruhigem Gewissen bei uns einkaufen.

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Wenn Sie bei einem IDIS akkreditierten Internethändler wie Wiggle einkaufen, haben Sie das Recht auf:

  • deutliche Lieferinformationen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben
  • einen praktischen und zuverlässigen Lieferdienst
  • Benachrichtigungen bezüglich möglicher Lieferbeschränkungen und -bedingungen
  • Kosten, die vollständig und leicht nachvollziehbar sind
  • Zugang zu Informationen bezüglich des Status Ihrer Bestellung sowie vorheriger Bestellungen
  • Lieferung im angegebenen Zeitraum
  • hilfreiche Unterstützung bei nicht zustellbaren/verspäteten Lieferungen
  • Empfang der Artikel in gutem Zustand
  • ein übersichtliches Rückgabeverfahren mit Informationen über mögliche Beschränkungen/Bedingungen vor Aufgeben der Bestellung

Wiggle erfüllt alle Kriterien der IDIS Akkreditierung und somit können Sie mit ruhigem Gewissen bei uns einkaufen.

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Unser Versprechen an Sie

Wir richten uns beim Umgang mit unseren Kunden danach, was wir auch selbst beim Einkaufen online erwarten. Aus diesem Grund ist uns Sicherheit sehr wichtig und wir sind dankbar für das uns entgegengebrachte Vertrauen, wenn Sie uns Ihre Zahlungsdaten anvertrauen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen sind vorbildlich und, dem Stand der Technik entsprechend, nahezu undurchdringlich. Sie werden laufend auf den neuesten Stand gebracht, um aufkommende Risiken abzuwehren.

Wenn Sie für Ihre Bestellung bei Wiggle mit Kreditkarte bezahlen, werden Ihre Daten verschlüsselt und von uns für den späteren Gebrauch gespeichert. Dies ermöglicht es uns, den jeweiligen Betrag erst von Ihnen einzuziehen, wenn die Ware verschickt wird und nicht im voraus. Dies führt außerdem dazu, dass Rückgaben und Lieferrückstände schneller bearbeitet werden können.

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Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Um die größtmögliche Sicherheit Ihrer Daten zu garantieren, haben wir die folgenden Maßnahmen ergriffen:

Wenn Sie uns Ihre persönlichen Daten senden, ist die Verbindung zwischen Ihrem PC und uns nach Industriestandard SSL verschlüsselt (128 bit Verschlüsselung).

Sobald Ihre Informationen auf unserem Server ankommen, werden Ihre Zahlungsdaten weiter verschlüsselt, bevor Sie auf unserem sicheren, durch eine Firewall geschützten, Server gespeichert werden. Ihre Zahlungsdaten werden niemals in einem für Menschen lesbaren Format gespeichert.

Unsere Computer verwenden Ihre Zahlungsdaten direkt, um den Betrag für Bestellungen von Ihrem Konto einzuziehen. Unsere Mitarbeiter haben keinen Zugang zu sensiblen Kundendaten.




Sollten Sie trotzdem um die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten besorgt sein, bieten wir alternative, sichere Zahlungsmöglichkeiten an. So können Sie bei Wiggle über PayPal oder WorldPay bezahlen und müssen uns Ihre Zahlungsdaten nicht mitteilen. Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsmöglichkeiten.


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Wie kann ich zur Sicherheit beitragen?

Die überwiegende Mehrheit von Online Überweisungen erfolgt sicher und wirkungsvoll. Sie können selbst dazu beitragen, Risiken weiter zu minimieren. Jeder Internetnutzer sollte die folgenden Richtlinien befolgen:

Es ist unbedingt notwendig, dass Ihr PC mit der neuesten Anti-Virus und Anti Key-Logger Software ausgerüstet ist, da der PC des Kunden oft die schwächste Stelle bei Online Überweisungen ist.

Es kann unter Umständen nötig sein, dass Wiggle Sie telefonisch kontaktiert, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben. Sie werden dann darum gebeten, die Details Ihrer Bestellung zu bestätigen und ein paar Sicherheitsfragen zu beantworten. So kann die Bestellung bearbeitet und zügig an Sie verschickt werden. Wiggle fragt Sie niemals nach dem Passwort, mit dem Sie sich in Ihr Konto einloggen.

Sollten Sie eine möglicherweise gefälschte E-Mail erhalten, auf eine falsche Wiggle Website gelangen oder sonst etwas Verdächtiges bemerken, teilen Sie es uns bitte unter info@wigglesport.de mit. Leiten Sie die verdächtige E-Mail bitte komplett an uns weiter.

Falls Sie einen öffentlich zugänglichen Computer benutzen, zum Beispiel in der Bücherei oder im Internet Cafe, loggen Sie sich bitte immer aus, wenn Sie Ihren Besuch bei Wiggle beendet haben.

Schützen Sie Ihre Identität und Privatsphäre

Verhindern Sie Identitätsdiebstahl, indem Sie einen aktuellen Browser benutzen und Spam E-Mails mit einem Spamfilter abwehren.

Benutzen Sie immer ein starkes Passwort.

Behalten Sie Ihre Passwörter für sich. Jeder, der Ihr Passwort kennt, kann sich in Ihr Konto einloggen - auch wenn er dadurch nicht Ihre Zahlungsdaten erfährt. Schreiben Sie Ihr Passwort niemals auf. Wählen Sie ein Passwort, das aus mindestens 10 Zeichen und einer Kombination aus Buchstaben und Zahlen besteht. Verwenden Sie keine Wörter aus dem Duden, Ihren Namen, den Namen Ihres Partners, Ihre E-Mail Adresse oder andere persönliche Informationen, die für Dritte leicht zugänglich sind. Sie sollten Ihr Passwort regelmäßig ändern. Verwenden Sie nicht dasselbe Passwort für Konten auf unterschiedlichen Websites.

Weitere Informationen zum Thema Online Sicherheit finden Sie unter http://www.getsafeonline.org

Sichere Websites



Versichern Sie sich vor der Eingabe von persönlichen Daten, dass Sie sich auf der sicheren Wiggle Website befinden. Dies können Sie daran erkennen, dass https:// in der Adresszeile oben auf der Seite sichtbar ist und Sie außerdem das Vorhängeschloss-Symbol sehen. Auf den folgenden Abbildungen erkennen Sie die wichtigsten Merkmale, nach denen Sie Ausschau halten sollen, bevor Sie Ihre Daten eingeben.



Microsoft Internet Explorer 7

1. https:// ist in der Adresszeile sichtbar
2. Vorhängeschloss-Symbol ist sichtbar



Microsoft Internet Explorer 5.x and 6.x

1. https:// ist in der Adresszeile sichtbar
2. Vorhängeschloss-Symbol ist sichtbar



Mozilla Firefox 2.0

1. https:// ist in der Adresszeile sichtbar
2. Vorhängeschloss-Symbol ist sichtbar
3. Vorhängeschloss-Symbol und Wiggle URL - www.wiggle.co.uk

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Schutz vor Betrug bei Wiggle

Bei Wiggle werden Ihre Kartendaten immer sicher übermittelt und gespeichert. Wenn Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgeben, wird sie mit einem digitalen Extended Validation Zertifikat von Verisign verschlüsselt.

Dies ist das sicherste digitale Zertifikat, das gewährleistet, dass die von Ihnen zur Bestellung eingegebenen Daten nicht von Dritten abgefangen werden können. Sobald Ihre Daten bei Wiggle ankommen, verschlüsseln wir sie mit demselben, auf Industrienormen basierenden, Verschlüsselungssystem (AES), das auch von der US-amerikanischen Regierung verwendet wird.

Ihre vollständigen Kartendaten können von keinem unserer Mitarbeiter angesehen werden; diese können nur die letzten vier Stellen Ihrer Kartennummer sehen. Unsere Website wird im Rahmen des Visa/Mastercard PCI-DSS Sicherheitssystems regelmäßig von einer akkreditierten Scanning-Firma gescannt.

Durch dessen umfassende Anforderungen zur Erhöhung der Sicherheit von Zahlungsdaten können gleichbleibend hohe Sicherheitsmaßnahmen weltweit durchgesetzt werden.

Falls Sie trotzdem Bedenken haben, Ihre Zahlungsdaten auf unserer Seite einzugeben, können Sie per PayPal oder WorldPay bezahlen. In beiden Fällen können wir keinerlei Zahlungsdaten sehen, da die Überweisung von PayPal oder WorldPay abgewickelt wird. Wir werden lediglich darüber informiert, ob die Zahlung erfolgreich war.

Bei eventuellen Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

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